{"id":5241,"date":"2022-05-23T10:37:13","date_gmt":"2022-05-23T08:37:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hsv-pi.nl\/meet-the-team-ronald-bosch-manager-customer-service\/"},"modified":"2023-01-26T10:22:16","modified_gmt":"2023-01-26T09:22:16","slug":"meet-the-team-ronald-bosch-manager-customer-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hsv-pi.nl\/de\/meet-the-team-ronald-bosch-manager-customer-service\/","title":{"rendered":"Meet the team: Ronald Bosch | Manager Customer Service"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ronald Bosch: \u201eMeine Mission: Zusammen mit meinem Team f\u00fcr zufriedene Kunden sorgen. Was das bedeutet? Beim Kundendienst setzen wir alles daran, sowohl interne als auch externe Kunden so gut wie m\u00f6glich zu bedienen und zu betreuen.<\/h3>\n\n\n<p>Wir bem\u00fchen uns nach Kr\u00e4ften, Planungen tats\u00e4chlich einzuhalten und alle Fragen zu beantworten. Das dient dem Ziel, dass die Produktion und auch die Auslieferung der Produkte unserer Kunden mit maximaler Effizienz erfolgen.\u201c<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Beim Customer Service sind wir immer f\u00fcr die Kunden da<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>F\u00fcr Kunden da sein, serviceorientiert agieren und deutlich kommunizieren, das ist laut Ronald die Devise beim Kundendienst und er f\u00fchrt weiter aus: \u201eVon unseren Kunden bekommen wir regelm\u00e4\u00dfig positives Feedback. Sie empfinden es als angenehm, dass sie in der Regel schnell eine R\u00fcckmeldung auf ihre Fragen bekommen. Und sie freuen sich dar\u00fcber, dass HSV flexibel ist&nbsp;\u2013 auch bei \u00c4nderungen in der Planung.\u201c<\/p>\n<ul>\n<li>Eindeutige Kommunikation<\/li>\n<li>Kurze Reaktionszeiten<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e4t<\/li>\n<li>L\u00f6sungsorientiert<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Abteilung Customer Service, wir sind f\u00fcr Sie da<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>\u201eDie Abteilung Customer Service ist wie eine Spinne im Netz: Als Bindeglied zwischen Ihnen und der internen Organisation der Partikelschaum-Ingenieure von HSV sind wir immer f\u00fcr Sie da. Die Kommunikationswege sind kurz und wir setzen uns aktiv f\u00fcr eine passende L\u00f6sung f\u00fcr Sie ein. Ich bin stolz auf unser tolles Familienunternehmen; zusammen bilden wir die Einheit HSV.\u201c Laut Ronald merkt man das an allem: \u201eDie Teams unterst\u00fctzen sich gegenseitig. Wir denken nicht in Problemen, sondern in L\u00f6sungen. Und wir arbeiten eng und gut zusammen.\u201c<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"302\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5229\" src=\"https:\/\/www.hsv-pi.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Nieuwsbrief-Ronald-Bosch--300x252.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"252\" srcset=\"https:\/\/www.hsv-pi.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Nieuwsbrief-Ronald-Bosch--300x252.png 300w, https:\/\/www.hsv-pi.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Nieuwsbrief-Ronald-Bosch--1024x861.png 1024w, https:\/\/www.hsv-pi.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Nieuwsbrief-Ronald-Bosch--768x646.png 768w, https:\/\/www.hsv-pi.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Nieuwsbrief-Ronald-Bosch--1536x1291.png 1536w, https:\/\/www.hsv-pi.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Nieuwsbrief-Ronald-Bosch--2048x1721.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/td>\n<td width=\"302\">\n<p><em>\u201eIch bin stolz auf unser tolles Familienunternehmen, zusammen bilden wir die Einheit HSV\u201c<\/em><\/p>\n<p>So k\u00f6nnen Sie Ronald erreichen:<br><a href=\"mailto:info@hsv.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@hsv.nl<\/a> <br><a href=\"tel:+31318648999\"><strong>+31 (0)318 648 999<\/strong><\/a><br><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ronald-bosch-4a2711140\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-4408 \" src=\"https:\/\/www.hsv-pi.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/LinkedIn-Bjorn-Plant-150x150.png\" alt=\"\" width=\"42\" height=\"42\"><\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Manager Customer Service, Abwechslung &amp; Dynamik <\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>\u201eDurch die sehr unterschiedlichen Aufgaben, die ich als Manager Customer Service zu erledigen habe, ist meine Arbeit besonders abwechslungsreich und dynamisch. Neben der Diversit\u00e4t sind es aber auch die Chancen, die uns zur Weiterentwicklung geboten werden, die HSV zu einem f\u00fcr mich sehr attraktiven Arbeitgeber machen.\u201c<\/p>\n<p>Die Abteilung Customer Service k\u00fcmmert sich unter anderem um Folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>Bearbeitung von Kundenauftr\u00e4gen<\/li>\n<li>Beantwortung von Kundenfragen zu Bestellungen, Planung und Lieferfristen<\/li>\n<li>Produktions- und Montageplanung<\/li>\n<li>Beschaffung von Rohstoffen, Additiven und Hilfsg\u00fctern<\/li>\n<li>Alle Arbeiten rund um Kundenlieferungen, zum Beispiel die Freigabe von Frachtgut und die Anmeldung f\u00fcr den Transport bei den Transportunternehmen<\/li>\n<li>Umsetzung von Optimierungen, \u00c4nderungen und Eingabe neuer Produkte im ERP-System<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung der Logistik-Abteilung<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201eIch nehme jeden Tag an einer morgendlichen Besprechung teil, in der die Priorit\u00e4ten bei der Planung, die Sicherheit am Arbeitsplatz und eventuelle Verbesserungspunkte besprochen werden. Das tun wir, um das Beste aus unseren Mitarbeitern herauszuholen und unsere Kunden optimal bedienen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Ich leite also die Abteilung und sorge daf\u00fcr, dass alle Arbeiten ausgef\u00fchrt werden, f\u00fcr die unsere Abteilung zust\u00e4ndig ist. Zus\u00e4tzlich dazu arbeite ich zusammen mit anderen Kollegen daran, Prozesse anzugleichen und zu optimieren, die mehrere Abteilungen betreffen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Au\u00dferdem kann ich mich innerhalb des Managementteams mit strategischen Fragen besch\u00e4ftigen. Dabei geht es zum Beispiel um wichtige Investitionen, um k\u00fcnftigen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Dadurch sorgen wir daf\u00fcr, dass wir auch in Zukunft \u00fcber gen\u00fcgend Kapazit\u00e4ten (in der Produktion) verf\u00fcgen.\u201c<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em><em>Schnell die richtigen Schritte unternehmen und unseren Kunden erstklassigen Service bieten<\/em><\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Microsoft Dynamics<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>\u201eVor vier Jahren durfte ich das ERP-Projektteam verst\u00e4rken. Gemeinsam haben wir Microsoft Dynamics implementiert. Davon profitiert inzwischen unsere gesamte Organisation. Aber auch unsere Kunden sehen die Vorteile. Es hat uns mehr Flexibilit\u00e4t verschafft. Der Status von Bestellungen und Auftr\u00e4gen ist schnell ersichtlich. Dadurch k\u00f6nnen wir auch schnell die richtigen Schritte einleiten und unseren Kunden erstklassigen Service bieten.\u201c<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em><em>Die Produkte, die wir in Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln und produzieren, begegnen einem wirklich t\u00e4glich und \u00fcberall<\/em><\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Von Thermobox bis EPP-Transportkiste<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>\u201eWas mir an der Arbeit bei den Partikelschaum-Ingenieuren von HSV auch so gut gef\u00e4llt: Die Produkte, die wir in Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln und produzieren, begegnen einem wirklich t\u00e4glich und \u00fcberall. Von der Thermobox, die Hauszusteller verwenden, bis hin zu EPP-Transportkisten beim Lastenfahrrad, Fahrradhelmen oder D\u00e4mmteilen an der W\u00e4rmepumpe bei uns daheim: Die Partikelsch\u00e4ume von HSV sind wirklich \u00fcberall.\u201c<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00dcber Ronald<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Ronald Bosch [1979] arbeitet seit 1998 bei den Partikelschaum-Ingenieuren von HSV. Angefangen hat er als Mitarbeiter in der Produktion. Dann war er Assistent der Teamleitung und anschlie\u00dfend Mitarbeiter im Kundendienst. Im folgenden Schritt seiner Laufbahn ist er zum Assistent des Produktionsmanagers aufgestiegen. In dieser Zeit hat er sich viel Fachwissen angeeignet und die entsprechenden Kurse und Schulungen absolviert. Inzwischen ist er schon in seinem zehnten Jahr als Manager Customer Service t\u00e4tig.<\/p>\n<p>In seiner Freizeit macht Ronald gerne Ausfl\u00fcge mit Verwandten und Freunden. Seine \u201eQuality Time\u201c genie\u00dft er mit seiner Lebensgef\u00e4hrtin und seinem Sohn. Im Sommer bet\u00e4tigt er sich regelm\u00e4\u00dfig als Grillmaster und zaubert k\u00f6stliche Dinge auf den Teller!<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>HSV seit 1968&#8230;.<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>HSV ist seit 1968 ihr Partner f\u00fcr Partikelschaum-Engineering. Einst begann alles mit der Entwicklung und Fertigung von isolierenden Verpackungsmaterialien zum Schutz beim Transport. Heute ist HSV ein international t\u00e4tiges Familienunternehmen, das seine Kunden in unterschiedlichen Marktsegmenten mit innovativen Formteilen aus Partikelsch\u00e4umen und mit <a href=\"https:\/\/hsv.nl\/de\/projectplus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Project+ l\u00f6sungen<\/a> (einer Kombination aus Kunststoff-Spritzguss und Partikelschaum-Engineering) beliefert.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ob Engineering, Fertigung oder Montage, die Partikelschaum-Ingenieure von HSV setzen ihr umfassendes Know-how f\u00fcr Sie ein und beteiligen sich schon in einem fr\u00fchen Stadium an der Entwicklung komplexer Geh\u00e4use, technischer Formteile und Produkte. Dabei gehen sie auch \u00fcber die existierenden M\u00f6glichkeiten hinaus. M\u00f6chten Sie die Machbarkeit Ihres Produktentwurfs testen lassen? Fordern Sie dann unverbindlich eine <a href=\"https:\/\/www.hsv-pi.nl\/de\/machbarkeitsstudie-testen-sie-die-herstellbarkeit-ihres-produkts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Machbarkeitsstudie<\/a> an.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.hsv-pi.nl\/de\/machbarkeitsstudie-anfordern\/\" style=\"background-color:#c8201e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Machbarkeitsstudie anfordern<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ronald Bosch: \u201eMeine Mission: Zusammen mit meinem Team f\u00fcr zufriedene Kunden sorgen. Was das bedeutet? 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